Servicevilkår

VILKÅR OG BETINGELSER FOR KØB VIA MOROCCANOIL´S ONLINE SHOP (MAJ 2021)

Vilkår og betingelser

I det følgende præsenteres vores Generelle Vilkår og Betingelser (“V&B”), som vil være gældende for din ordre fra vores Online Shop:

1.                     Anvendelsesområde

• 1.1 De følgende Generelle Vilkår og Betingelser (herefter “V&B”) gælder for alle aftaler mellem Moroccanoil DE GmbH, Friedrich-Ebert-Anlage 36, 60325 Frankfurt am Main (herefter “vi” eller “os”) og en forbruger vedrørende køb fra vores onlineshop https://www.moroccanoil.com/de i Tyskland (herefter „Online shop“).
  Du er forbruger i henhold til § 4a i den danske købelov, hvis du er en fysisk person, der som køber indgår en juridisk transaktion og handler ikke-erhvervsmæssigt og primært uden for dit erhverv.
• 1.2 Når du lægger en ordre i vores online shop, accepterer du samtidig vores V&B i deres nuværende version.
• 1.3 Vi accepterer ikke under nogen omstændigheder eventuelle andre aftalevilkår, heller ikke selvom vi ikke udtrykkeligt måtte opponere imod deres anvendelse.

 

2.               AFTALEINDGÅELSE

• 2.1 Vores aftaler indgået med dig via vores online shop udformes udelukkende på dansk.
• 2.2 Vores placering, præsentation og markedsføring af produkter i vores online shop udgør ikke et bindende tilbud om at indgå aftale om køb af disse produkter, men sker blot for at informere dig og opfordre dig til at afgive et tilbud.
• 2.3 Du kan lægge produkter i en virtuel indkøbskurv uden forpligtelser, og du kan foretage ændringer i indholdet af din indkøbskurv og dine øvrige oplysninger når som helst før din ordreafgivelse ved brug af de gennem ordreprocessen beskrevne hjælpemidler til dette formål.
• 2.4 Først når du gennemfører din ordre ved at klikke på “afgiv ordre”, fremsender du et bindende tilbud om at indgå aftale om varerne i din virtuelle indkøbskurv.
• 2.5 Straks efter gennemførelsen af din ordre modtager du en e-mail fra os, hvorved vi bekræfter modtagelsen af din ordre. Du vil desuden blive vist en side i vores online shop, som bekræfter modtagelsen af din ordre. Hverken e-mailen eller den tilsvarende side i online shoppen skal fortolkes som en accept af dit tilbud om at indgå en aftale, men er udelukkende til din orientering. Vi har først indgået en aftale med dig, når vi har sendt dig en efterfølgende e-mail indeholdende accept af dit tilbud, eller efter at vi har ekspederet de bestilte varer til afsendelse.
• 2.6 Vi opbevarer ikke aftaleteksten. Vi sender dig dog aftalevilkårene i vores e-mail med accept af dit tilbud sammen med ordredetaljerne, V&B samt oplysninger om din fortrydelsesret, således at du kan gemme aftalen

 

3.               PRISER, FORSENDELSESOMKOSTNINGER OG BETALING

3.1       Priser og forsendelsesomkostninger

• (a) De på produktsiderne angivne priser for bestilte varer på ordretidspunktet og før ordreprocessen er gennemført er bindende. De er angivet i euro (EUR) og er inklusive moms. Nedsættelse af prisen ved fradrag af rabat er ikke muligt.
• (b) De på produktsiderne angivne priser er eksklusive forsendelsesomkostninger. Hvis der vælges forsendelse, vil du kunne finde frem til beløbet og beregningen af forsendelsesomkostningerne via et link på produktsiderne, og vi angiver beløbet for forsendelsesomkostninger i ordreprocessen, før du afgiver en bindende ordre.
• (c) Hvis vi opfylder din ordre ved delleverancer i overensstemmelse med pkt. 4.2, vil du kun skulle betale forsendelsesomkostninger for den første delleverance. Hvis du selv angiver ønske om delleverancer, opkræver vi forsendelsesomkostninger for hver delleverance.
• (d) Købsprisen for de bestilte varer forfalder til betaling efter indgåelse af aftalen, medmindre den af kunden valgte betalingsmetode angiver en anden betalingsdato (se pkt. 3.2).

 

3.2            BETALING

Du kan betale for produkter bestilt i vores online shop på følgende måder:

• (a) Kreditkort

Hvis du vælger betaling med kreditkort, skal du angive de ønskede kreditkortoplysninger, dvs. kortindehaver, kortnummer, udløbsdato og sikkerhedskode, når du indsender din ordre. Vi opkræver beløbet på dit kreditkort, når aftalen er indgået.

• • • • (b) PayPal

Hvis du vælger betaling via PayPal, bliver du sendt videre til PayPals hjemmeside under ordreprocessen. For at betale det fakturerede beløb via PayPal skal du være registreret hos PayPal eller registrere dig, legitimere dig med dine adgangsdata og bekræfte betalingsinstrukserne. Efter afgivelse af ordren i online shoppen anmoder vi PayPal om at iværksætte betalingen. Betalingen vil umiddelbart herefter blive udført automatisk af PayPal. Du modtager yderligere instrukser under ordreprocessen.

PayPal-betaling er mulig for enkeltstående ordrer [samt for ordrer afgivet i vores "Auto-leverings"-abonnementsordning].

 

4.               LEVERINGSBETINGELSER.

• 4.1 Vi accepterer kun ordrer på varer med leveringsadresse i Danmark, inkl. Færøerne og Grønland.
• 4.2 Vi kan også opfyld en ordre i delleverancer, såfremt dette er rimeligt for dig.
• 4.3 Levering foretages sædvanligvis af et fragtfirma rekvireret af os.
• 4.4 Det er desværre ikke muligt for dig selv at afhente de bestilte varer.
• 4.5 Under ordreprocessen oplyser vi dig om den forventede leveringstid. Hvis varerne ikke er til rådighed, refunderer vi naturligvis eventuelle betalinger, som måtte være foretaget. Vi vil i denne sammenhæng anvende samme betalingsmetode, som du valgte ved ordreafgivelsen.

5.               EJENDOMSFORBEHOLD

Varerne forbliver vores ejendom, indtil den fulde købspris er blevet betalt.

 

6.               “AUTO-LEVERINGS”-ABONNEMENT

• • 6.1 Med vores “Auto-leverings”-ordning har du mulighed for at modtage visse varer fra os regelmæssigt gennem et abonnement. Under ordreprocessen for “Auto-leverings”-ordningen oplyser vi tydeligt, at der er tale om et abonnement, og at der gælder andre særlige ordrebetingelser.
  • 6.2 Varer bestilt gennem “Auto-leverings”-abonnementet sendes til dig regelmæssigt efter dit valg (f.eks. månedligt, hver tredje måned, hver fjerde måned), startende med datoen for første afsendelse. Vi afholder forsendelsesomkostningerne. Du kan også betale for dine abonnementer ved at bruge de i pkt. 3.2 beskrevne betalingsmetoder. Betaling for første levering forfalder som sædvanligt ved indgåelse af aftalen. Betaling for hver følgende levering forfalder i hvert tilfælde efter udløbet af den som leveringsfrekvens beskrevne periode.
  • 6.3 Du kan opdatere betalingsoplysninger eller leveringsfrekvens for din “Auto-leverings”-konto ved at opsige dit “Auto-leverings”-abonnement og indgå et nyt “Auto-leverings”-abonnement.
  • 6.4 Du kan til enhver tid opsige dit “Auto-leverings”-abonnement. Hvis du har registreret dig som bruger på online shoppen, kan du opsige dit “Auto-leverings”-abonnement ved at logge ind på din konto. Opsigelsen af dit “Auto-leverings”-abonnement vil gælde med det samme, medmindre du opsiger 48 timer før næste afsendelse i henhold til den valgte leveringsfrekvens. I så fald vil opsigelsen først gælde, efter at afsendelse er sket, fordi varen allerede er i afsendelsesprocessen 48 timer før afsendelsestidspunktet.
  • 6.5 Hvis en vare udgår af vores sortiment, kan vi til enhver tid opsige “Auto-leverings”-abonnementer skriftligt eller via e-mail.
  • 6.6 Hvis vi hæver priserne på varer, som er bestilt via “Auto-leverings”-abonnementer i vores online shop, informerer vi dig herom via e-mail, senest en måned før prisændringen træder i kraft. I samme e-mail tilbyder vi dig også at købe de berørte varer fra da af til de nye priser gennem “Auto-leverings”-abonnementet. Hvis du ikke accepterer dette inden for en måned, vil dit “Auto-leverings”-abonnement blive betragtet som opsagt, så du efterfølgende ikke længere vil modtage varer igennem “Auto-leverings”-abonnementet. Vi vil gøre særligt opmærksom på denne juridiske konsekvens i vores meddelelse om prisændringen.

 

7.               INDESTÅELSE OG GARANTIER

7.1            Indeståelse

• (a) Vihæfter for væsentlige eller juridiske fejl og mangler ved leverede varer i henhold til gældende lovbestemmelser, herunder særligt § 42 i den danske købelov. Forældelsesfristen for lovmæssige krav vedrørende fejl og mangler er to år regnet fra leveringsdatoen for varerne.
• (b) Enhver garanti fra os vedrørende visse varer eller producenters garantier for visse af producenternes produkter afgives i tillæg til krav, der kan rejses efter gældende lovbestemmelser, for væsentlige fejl og mangler eller vanhjemmel. Detaljerne om omfanget af sådanne garantier er beskrevet i de følgende bestemmelser eller i garantibetingelser, som kan være vedlagt varerne.

7.2            Garantier

• (a) Du vil kun have yderligere misligholdelsesbeføjelser som følge af en kvalitets- eller varighedsgaranti, såfremt vi udtrykkeligt har givet en sådan garanti for de relevante varer.
• (b) I sådanne tilfælde kan oplysninger om eventuelt gældende tillægsgarantier og deres præcise vilkår og betingelser findes i online shoppen på den pågældende produktside med en særskilt side om garantien. Vi sender dig desuden en garantierklæring i en særskilt e-mail efter din ordre.

 

8.               ANSVAR

• • 8.1 I tilfælde af forsætlighed eller grov uagtsomhed hæfter vi over for dig for så vidt angår både kontraktligt ansvar og ikke-kontraktligt ansvar i overensstemmelse med de lovmæssige bestemmelser for erstatning eller refusion af forgæves afholdte udgifter.
  • 8.2 I andre tilfælde hæfter vi kun - medmindre andet er bestemt i pkt. 8.3 - i tilfælde af misligholdelse af en kontraktlig forpligtelse, hvor opfyldelsen af samme er en forudsætning for overholdelse af selve kontrakten, og hvor du som kunde sædvanligvis kan lægge opfyldelsen til grund (en såkaldt hovedforpligtelse), begrænset til kompensation for forudseelig og sædvanlig skade. I alle andre tilfælde vil der være ansvarsfrihed i henhold til bestemmelsen i pkt. 8.3.
  • 8.3 Ovennævnte ansvarsbegrænsninger og ansvarsfrihed gælder ikke i tilfælde af dødsfald eller personskade i henhold til produktansvarsloven.

9.               FORTRYDELSESRET

Du har fortrydelsesret, hvilken beskrives nærmere herunder for så vidt angår almindelige vareordrer under (a) og for så vidt angår vareordrer via "Auto-leverings"-abonnement under (b).

Under (c) forklares nærmere om de særlige tilfælde, hvor fortrydelsesretten ikke finder anvendelse. Under (d) findes en blanket, som kan anvendes til at ophæve en aftale indgået med os.

 

(A)             DIN FORTRYDELSESRET VED BESTILLING AF VARER

Anvisninger vedrørende fortrydelse

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale uden begrundelse inden for 14 dage.

Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter den dag, hvor du - eller en tredjemand bortset fra fragtmanden og som anført af dig - kommer i fysisk besiddelse af varerne.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du utvetydigt informere os (Moroccanoil DE GmbH, Friedrich-Ebert-Anlage 36, 60325 Frankfurt am Main, e-mail: contactus@moroccanoil.com) om din beslutning om at fortryde denne aftale (f.eks. pr. brev eller pr. e-mail). Du kan til dette formål bruge nedenstående formular, men det er ikke obligatorisk.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender os din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen udløber.

Følger af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle de betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke eventuelle ekstraomkostninger, der skyldes, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage efter den dag, hvor vi modtager meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi foretager denne refusion ved brug af samme betalingsmetode, som du benyttede i 

forbindelse med den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har accepteret andet. Under alle omstændigheder vil der ikke påløbe nogen gebyrer i forbindelse med refusionen.

Vi er berettiget til at tilbageholde refusionsbeløbet indtil det tidspunkt, hvor vi enten har modtaget varerne retur eller har modtaget dokumentation fra dig på, at du har returneret varerne.

Du skal returnere varerne eller udlevere varerne til os uden ugrundet ophold og under alle omstændigheder senest 14 dage efter den dag, hvor du informerer os om din beslutning om at fortryde denne aftale. Tidsfristen overholdes, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.

Du afholder de direkte omkostninger forbundet med at returnere varerne. Du hæfter kun for en eventuel reduktion i varernes værdi, hvis denne skyldes håndtering af produkterne ud over, hvad der er nødvendigt til at konstatere produkternes art, egenskaber og funktionsdygtighed.

 

(B)             DIN FORTRYDELSESRET VED BESTILLING AF VARER VIA "AUTO-LEVERINGS"-ABONNEMENT

Du har følgende fortrydelsesret ved bestilling af varer via "Auto-leverings"-abonnement:

Anvisninger vedrørende fortrydelse

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale uden begrundelse inden for 14 dage.

Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter den dag, hvor du - eller en tredjemand bortset fra fragtmanden og som anført af dig - kommer i fysisk besiddelse af den første vare.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du utvetydigt informere os (Moroccanoil DE GmbH, Friedrich-Ebert-Anlage 36, 60325 Frankfurt am Main, e-mail: contactus@moroccanoil.com) om din beslutning om at fortryde denne aftale (f.eks. pr. brev eller pr. e-mail). Du kan til dette formål bruge nedenstående formular, men det er ikke obligatorisk.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender os din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen udløber.

Følger af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle de betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke eventuelle ekstraomkostninger, der skyldes, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage efter den dag, hvor vi modtager meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi foretager denne refusion ved brug af samme betalingsmetode, som du benyttede i 

forbindelse med den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har accepteret andet. Under alle omstændigheder vil der ikke påløbe nogen gebyrer i forbindelse med refusionen.

Vi er berettiget til at tilbageholde refusionsbeløbet indtil det tidspunkt, hvor vi enten har modtaget varerne retur eller har modtaget dokumentation fra dig på, at du har returneret varerne.

Du skal returnere varerne eller udlevere varerne til os uden ugrundet ophold og under alle omstændigheder senest 14 dage efter den dag, hvor du informerer os om din beslutning om at fortryde denne aftale. Tidsfristen overholdes, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.

Du afholder de direkte omkostninger forbundet med at returnere varerne.

Du hæfter kun for en eventuel reduktion i varernes værdi, hvis denne skyldes håndtering af produkterne ud over, hvad der er nødvendigt til at konstatere produkternes art, egenskaber og funktionsdygtighed.

 

(C)             UNDTAGELSER FOR FORTRYDELSESRETTEN

Fortrydelsesretten finder ikke anvendelse for aftaler

• om levering af varer, som ikke er præfabrikerede, og hvor fremstillingen af varerne forudsætter kundens afgørende individuelle valg eller bestemmelse, eller hvor varerne skræddersys til kundens personlige behov;
• om levering af varer, som hurtigt fordærves, eller hvor udløbsdatoen hurtigt overskrides;
• omlevering af forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke egner sig til at blive returneret, når først forseglingen er brudt efter levering;
• om levering af varer, som på grund af deres karakter sammenblandes med andre produkter efter levering uden at kunne adskilles fra disse.

 

(D)             FORTRYDELSESFORMULARER

Hvis du vil gøre brug af din fortrydelsesret, kan du anvende denne blanket til at ophæve aftalen

Fortrydelsesformular

(Udfyld og returnér denne blanket, hvis du vil ophæve aftalen).

-        Til Moroccanoil DE GmbH, Friedrich-Ebert-Anlage 36, 60325 Frankfurt am Main, e-mail: contactus@moroccanoil.com

-        Jeg/vi(*) meddeler herved, at jeg/vi(*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende varer/levering af følgende tjenesteydelser(*):

-        Bestilt den (*) / modtaget den (*)

-        Forbrugerens navn:

-        Forbrugerens adresse:

-        Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold sendes på papir),

-        Dato

 

(*) Slet eventuelt.

 

10.               MULIGHED FOR REFUNDERING AF KØBESUMMEN VED UDSTEDELSE AF ET GAVEKORT, HVIS DU IKKE ER TILFREDS

 

• I tillæg til din fortrydelsesret (se pkt. 9), din lovmæssige ret i tilfælde af fejl og mangler (se pkt. 7.1) og den for nogle af vores produkter gældende garanti (se pkt. 7.2) giver vi dig en yderligere ret til inden for 30 dage efter den dag, hvor du - eller en tredjemand bortset fra fragtmanden og som anført af dig - kommer i fysisk besiddelse af varen, at kunne få købsprisen refunderet i form af et gavekort til vores online shop, hvis du ikke er tilfreds med varen.
• Hvis det er tilfældet, så kontakt os venligst pr. e-mail til contactus@moroccanoil.com. For at vi kan behandle din henvendelse, skal vi bruge dit ordrenummer, som du modtog pr. e-mail ved bestilling af din ordre, samt dine data, som vi skal bruge for at udstede gavekortet. Send derfor venligst disse oplysninger til os i e-mailen.
• Når vi har modtaget dit ønske herom, udsteder vi et gavekort til dig lydende på købsprisen fratrukket mons.

11.               DATABESKYTTELSE

Beskyttelse af dine personlige data er meget vigtig for os. Vi behandler udelukkende dine personlige data i forbindelse med din ordre i overensstemmelse med gældende lovbestemmelser, særligt persondataforordningen (GDPR) og databeskyttelsesloven. Se nærmere herom i vores persondatapolitik på vores hjemmeside.

 

12.               KUNDESERVICE

For spørgsmål, klager og indsigelser kan vores kundeservice kontaktes pr. e-mail til contactus@morocconoil.com.

13.               TVISTLØSNING

Europakommissionens platform til udenretlig online tvistløsning (OS) kan findes på følgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Platformen er tænkt som en mulighed for forbrugere til at løse tvister om varer købt online uden rettens involvering.

Vi deltager dog ikke i tvistløsning af forbrugersager ved voldgiftsinstanser og er heller ikke forpligtet til dette.

 

14.               ØVRIGE BESTEMMELSER

14.1            Lovvalg

Nærværende aftale er underlagt tysk ret, idet FN's konvention om aftaler om internationale køb (CISG) ikke finder anvendelse. Dette gælder også, hvis der bestilles varer fra andre lande end Tyskland. Hvis loven i det land, hvor du har dit sædvanlige opholdssted, giver dig obligatoriske forbrugerbeskyttelsesrettigheder, som er mere favorable end tysk lov, vil sådanne forbrugerbeskyttelsesrettigheder, som er mere favorable for dig, dog fortsat være gældende.

14.2            Ugyldige bestemmelser

Såfremt en eller flere bestemmelser i disse V&B skulle være eller blive helt eller delvist ugyldige, berører dette ikke de øvrige bestemmelsers gyldighed.

14.3            Forbehold for ændringer

• Vi er berettiget til at ændre disse V&B med fremtidig effekt.
• I forhold til gældende aftaler i form af abonnementer informerer vi dig om eventuelle ændringer, før de træder i kraft. Hvis du ikke gør indsigelse inden for en måned efter modtagelse af meddelelse om ændringer, vil de ændrede V&B være anset som accepteret, såfremt vi i meddelelsen til dig har oplyst dig om konsekvensen af manglende reaktion.

15               Terms & Conditions: Sweepstakes
HTTPS://UK.MOROCCANOIL.COM/PAGES/SWEEPSTAKES-TERMS-CONDITIONS 

Moroccanoil DE GmbH

Friedrich-Ebert-Anlage 36

60325 Frankfurt am Main

E-mail: contactus@moroccanoil.com

 

Sidst ændret: mai 2021