TERMS AND CONDITIONS ES

Términos y Condiciones para Compras a Través de la Tienda Online de Moroccanoil (Marzo 2021)

Términos y Condiciones

A continuación le presentamos nuestros Términos y Condiciones Generales ("T&Cs") a los que estará sujeto su pedido en nuestra Tienda Online:

 

1.               Ámbito de Aplicación

  • Los siguientes Términos y Condiciones Generales (en adelante "T&Cs") se aplican a todos los contratos entre Moroccanoil DE GmbH, Friedrich-Ebert-Anlage 36, 60325 Frankfurt am Main (en adelante "nosotros") y un consumidor en lo referente a la compra en nuestra tienda online https://www.moroccanoil.com/es en España (en adelante la "Tienda Online").
    Usted es un consumidor en el sentido del artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante "TRLGDCU"), si es una persona física que celebra un negocio jurídico con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
  • Con su pedido en nuestra Tienda Online, usted acepta nuestros T&Cs en su versión actual.
  • En cualquier caso, no aceptamos ninguna cláusula contractual alternativa incluso en los casos en los que no nos opongamos expresamente a su inclusión.

2.               Celebración del Contrato

  • Celebramos contratos con usted a través de nuestra Tienda Online exclusivamente en español.
  • Al colocar, presentar y publicitar productos en nuestra Tienda Online, no estamos haciendo una oferta vinculante para celebrar un contrato con respecto a la compra de estos productos, sino que simplemente queremos informarle e invitarle a presentar una oferta.
  • Puede colocar productos en una cesta de compra virtual sin ninguna obligación y modificar el contenido de su cesta de compra y sus otras entradas en todo momento antes de realizar su pedido utilizando los medios de corrección proporcionados y explicados para este fin en el proceso de pedido.
  • Sólo cuando concluya su pedido pulsando el botón " Realizar Pedido ", estará presentando una oferta contractual vinculante para los artículos almacenados en su cesta de compra virtual.
  • Inmediatamente después de la conclusión de su pedido, recibirá un correo electrónico de nuestra parte en el que le confirmaremos la recepción de su pedido. Además, se le mostrará una página en nuestra Tienda Online que también confirma la recepción de su pedido. Ni el correo electrónico ni la página correspondiente de la Tienda Online deben interpretarse como una aceptación de su oferta para celebrar un contrato y sólo sirven para informarle. Únicamente celebramos el contrato con usted tras haberle enviado otro correo electrónico con la aceptación de su oferta o después de haber enviado la mercancía pedida al transportista.
  • No guardamos el texto del contrato. Sin embargo, le enviaremos las condiciones del contrato en nuestro correo electrónico con la aceptación de su oferta junto con los detalles del pedido, los T&Cs y la información sobre su derecho de desistimiento permitiéndole así guardarlas de forma que puedan ser reproducidas.

3.               Precios, Gastos de Envío y Pago

  • Precios y gastos de envío
    • Los precios que indicamos en las páginas de productos de las mercancías solicitadas en el momento de su pedido y antes de que se complete el proceso de pedido son vinculantes. Se indican en euros (EUR) e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) legal. No es posible una reducción del precio mediante una deducción por descuento.
    • Nuestros precios indicados en las páginas de los productos no incluyen los gastos de envío. En caso de que se apliquen gastos de envío, le permitiremos conocer el importe y el cálculo de los gastos de envío a través de un enlace en las páginas de los productos e indicaremos el importe de los gastos de envío en el proceso de pedido antes de realizar el pedido de forma vinculante.
    • Si cumplimos con su pedido mediante entregas parciales de acuerdo con la sección 4.2, sólo tendrá que pagar los gastos de envío de la primera entrega parcial. Si solicita expresamente entregas parciales, cobraremos los gastos de envío por cada entrega parcial.
    • El precio de compra de la mercancía solicitada debe pagarse tras la celebración del contrato, a menos que la forma de pago seleccionada por el cliente especifique una fecha de vencimiento diferente (véase el apartado 3.2).
  • Pago

Puede pagar los productos solicitados en nuestra Tienda Online mediante los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito

Si decide comprar con tarjeta de crédito, deberá facilitarnos los datos de la tarjeta de crédito correspondiente, como el titular, el número de tarjeta, la validez y el número de verificación, cuando realice el pedido. El cargo en su tarjeta de crédito se realizará una vez celebrado el contrato.

  • PayPal

Si elige el pago a través de PayPal, será redirigido a la página web del proveedor online PayPal durante el proceso de pedido. Para pagar el importe de la factura a través de PayPal, debe estar registrado en PayPal o registrarse por primera vez, acceder con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. Después de enviar el pedido en la Tienda Online, solicitamos a PayPal que inicie la transacción de pago. La transacción de pago será llevada a cabo automáticamente por PayPal inmediatamente después. Recibirá más instrucciones durante el proceso de pedido.

El pago por PayPal es posible para los pedidos puntuales (one-time orders) [y para los pedidos en nuestra opción de suscripción "Auto-Delivery"].

4.               Condiciones de Entrega

  • Sólo aceptaremos su pedido de mercancías si la dirección de entrega está en España.
  • También podemos cumplir con un pedido en entregas parciales siempre que sea razonable para usted.
  • La entrega suele realizarse por una empresa de transporte encargada por nosotros.
  • Lamentablemente, no es posible que usted mismo recoja la mercancía solicitada.
  • En el proceso de pedido, le informaremos del plazo de entrega estimado. Si la mercancía no está disponible, naturalmente le devolveremos los pagos realizados. Para ello, utilizaremos el mismo medio de pago que haya seleccionado en el proceso de pedido.

5.               Conservación de Titularidad

La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta que el precio de compra haya sido pagado en su totalidad.

6.               Suscripción "Auto-Delivery"

  • Con la opción de "entrega automática" ("Auto-Delivery") le ofrecemos la posibilidad de obtener algunos de nuestros productos de forma periódica a través de una suscripción. En el proceso de pedido para la opción "Auto-Delivery", indicamos claramente el hecho de que se trata de una suscripción así como otras condiciones especiales del pedido.
  • Los productos que haya pedido a través de la suscripción a "Auto-Delivery" le serán reenviados con la frecuencia de entrega que haya elegido (por ejemplo, cada mes, cada tres meses, cada cuatro meses), a partir de la fecha del primer envío. Nosotros pagaremos los gastos de envío. También puede pagar sus suscripciones utilizando los medios de pago especificados en la sección 3.2. El pago de la primera entrega vence, como es habitual, en el momento de la celebración del contrato. El pago de cada entrega posterior deberá efectuarse, en cada caso, una vez transcurrido el plazo especificado como frecuencia de entrega.
  • Puede actualizar la información de pago o la frecuencia de entrega de su cuenta de "Auto-Delivery" cancelando su suscripción de "Auto-Delivery" y realizando una nueva suscripción de "Auto-Delivery".
  • Puede cancelar su suscripción a "Auto-Delivery" en cualquier momento. Si tiene una cuenta de cliente, puede cancelar su suscripción a "Auto-Delivery" después de iniciar sesión en su área de cliente de la Tienda Online en una subpágina disponible. La cancelación de su suscripción a "Auto-Delivery" surtirá efecto inmediatamente, a menos que la cancele 48 horas antes de la hora en que se produzca el siguiente envío según la frecuencia de pedido que haya elegido. En este caso, la cancelación sólo tendrá efecto después de que el producto haya sido enviado, porque el producto ya está en proceso de envío 48 horas antes de la hora de envío.
  • Si dejamos de vender un producto, también podemos rescindir las suscripciones a "Auto-Delivery" por nuestra parte en cualquier momento por escrito o por correo electrónico.
  • Si aumentamos los precios de los productos que ha pedido a través de la suscripción a "Auto Delivery" en nuestra Tienda Online, le informaremos de esta circunstancia por correo electrónico al menos un mes antes del cambio de precio correspondiente. En este correo electrónico también le ofreceremos comprar los productos afectados a partir de ese momento a los nuevos precios a través de la "suscripción de entrega automática". Si no acepta en el plazo de un mes, esto se considerará como una cancelación de su suscripción a "Auto-Delivery", por lo que tras este período ya no recibirá estos productos a través de la suscripción a "Auto-Delivery". Le indicaremos expresamente esta consecuencia legal en nuestra notificación de cambio de precios.

7.               Garantías

  • Garantía (Warranty)
    • Seremos responsables de los defectos materiales o legales de los productos entregados de acuerdo con las disposiciones legales aplicables, en particular bajo el capítulo II del Título IV del TRLGDCU. Si los productos son defectuosos, usted tiene derecho, de conformidad con lo dispuesto en el TRLGDCU, a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato. En todo caso, tendrá derecho, de acuerdo con la legislación civil y mercantil, a ser indemnizado por los daños y perjuicios derivados de la falta de conformidad. El periodo para reclamar faltas de conformidad de los productos es de dos años y comienza con la entrega de los mismos.
    • Las garantías del vendedor que hayamos concedido para determinados artículos o las garantías concedidas por el fabricante a determinados artículos serán adicionales a las reclamaciones por defectos materiales o legales en el sentido del capítulo II del Título IV del TRLGDCU. El alcance de dichas garantías se detalla en las siguientes reglas o condiciones de garantía que pueden acompañar a los artículos.
  • Garantías adicionales (Guarantees)
    • Usted sólo tendrá derechos adicionales por defectos derivados de una garantía de calidad y/o durabilidad cuando hayamos otorgado expresamente una garantía de este tipo para la mercancía en cuestión.
    • En este caso, la información sobre las garantías aplicables adicionalmente y sus condiciones exactas se puede encontrar en la Tienda Online en la página del producto correspondiente y en otra subpágina sobre la garantía. También le enviaremos la declaración de garantía en un correo electrónico separado después de su pedido.

8.               Responsabilidad

  • Responderemos ante usted en todos los casos de responsabilidad contractual y extracontractual en caso de dolo y negligencia grave de acuerdo con las disposiciones legales de indemnización por daños y perjuicios o de reembolso de gastos.
  • En los demás casos, sólo seremos responsables –salvo que se estipule lo contrario en el párrafo 3– en caso de incumplimiento de una obligación contractual, cuyo cumplimiento es un requisito previo para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia usted, como cliente, puede confiar normalmente (la llamada obligación esencial), limitada a la compensación del daño previsible y típico. En todos los demás casos, nuestra responsabilidad queda excluida, sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo 3 siguiente.
  • Las anteriores limitaciones y exclusiones de responsabilidad no se aplicarán a los daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud.

 

9.               Derecho de Desistimiento

Usted dispone de un derecho de desistimiento, que explicamos a continuación para el pedido simple de mercancías según la letra (a) y para el pedido de mercancías a través de una suscripción "Auto-Delivery" según la letra (b).

En la letra (c) también se explica la exclusión del derecho de desistimiento en determinados casos. En la letra (d) también le proporcionamos un formulario que puede utilizar para revocar el contrato con nosotros.

  • Su derecho de desistimiento al pedir productos

Instrucciones para el desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar su decisión.

El plazo de desistimiento expirará transcurridos 14 días a partir del día en que usted adquiera, o un tercero distinto del transportista e indicado por usted adquiera, la posesión física de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos (Moroccanoil DE GmbH, Friedrich-Ebert-Anlage 36, 60325 Frankfurt am Main; correo electrónico: contactus@moroccanoil.com) de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que haya expirado el plazo de desistimiento.

Efectos del desistimiento

Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los gastos adicionales resultantes de su elección de un tipo de entrega distinto al tipo de entrega estándar más barata que ofrezcamos), sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del contrato. Llevaremos a cabo dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que usted haya dispuesto expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que haya presentado una prueba de haberla devuelto, lo que ocurra primero.

Deberá devolver los bienes o entregárnoslos sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya transcurrido dicho plazo de 14 días.

Deberá usted asumir los costes directos de la devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

 

 

  • Su derecho de desistimiento al pedir productos en la suscripción "Auto-Delivery".

Usted tiene el siguiente derecho de desistimiento cuando pide productos en la suscripción "Auto-Delivery":

Instrucciones para el desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar su decisión.

El plazo de desistimiento expirará transcurridos 14 días a partir del día en que usted adquiera, o un tercero distinto del transportista e indicado por usted adquiera, la posesión física del primer bien.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos (Moroccanoil DE GmbH, Friedrich-Ebert-Anlage 36, 60325 Frankfurt am Main, correo electrónico: contactus@moroccanoil.com) de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que haya expirado el plazo de desistimiento.

Efectos del desistimiento

Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los gastos adicionales resultantes de su elección de un tipo de entrega distinto al tipo de entrega estándar más barato que ofrezcamos), sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del contrato. Llevaremos a cabo dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que usted haya dispuesto expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que haya presentado una prueba de haberla devuelto, lo que ocurra primero.

Deberá devolver los bienes o entregárnoslos sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya transcurrido dicho plazo de 14 días.

Deberá usted asumir los costes directos de la devolución de la mercancía.

Solo será usted responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

 

  • Exclusión del derecho de desistimiento

Sin embargo, el derecho de desistimiento no existe en particular para los contratos:

  • para el suministro de bienes que no sean prefabricados y para cuya fabricación sea decisiva una selección o determinación individual por su parte o que estén claramente adaptados a sus necesidades personales;
  • para el suministro de mercancías que pueden estropearse rápidamente o cuya fecha de caducidad se superaría rápidamente;
  • para el suministro de bienes precintados que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, si su precinto ha sido retirado después de la entrega;
  • para el suministro de bienes si éstos se han mezclado indisociablemente con otros bienes después de la entrega debido a su naturaleza.
    • Modelos de formularios de desistimiento

Si desea ejercer su derecho de desistimiento, puede utilizar este formulario para revocar el contrato:

Modelo de formulario de desistimiento

(Si desea cancelar el contrato, rellene y devuelva este formulario).

-       A la atención de Moroccanoil DE GmbH, Friedrich-Ebert-Anlage 36, 60325 Frankfurt am Main, correo electrónico: contactus@moroccanoil.com

-       Por la presente, yo/nosotros (*)le comunico/notificamos (*) que yo/nosotros (*) desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*)/para la prestación del siguiente servicio (*),

-       Pedido el (*)/recibido el (*),

-       Nombre del(de los) consumidor(es),

-       Dirección del(de los) consumidor(es),

-       Firma del(de los) consumidor(es), (sólo si este formulario se notifica en papel),

-       Fecha

(*) Eliminar según proceda

 

 

10.            Posibilidad Adicional de Reembolso del Precio de Compra Mediante una Tarjeta Regalo en Caso de no Estar Satisfecho

  • Además de su derecho de desistimiento (véase la cláusula 9), de sus derechos legales en caso de defectos (véase la cláusula 7.1) y de la garantía aplicable a algunos de nuestros productos (véase la cláusula 7.2), le concedemos, en un plazo de 30 días a partir de que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes solicitados, un derecho adicional a solicitar el reembolso del precio de compra en forma de un vale para nuestra Tienda Online si no está satisfecho.
  • En este caso, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a contactus@moroccanoil.com. Para que podamos procesar su solicitud, necesitamos su número de pedido, que recibió por correo electrónico después de realizar su pedido, así como sus datos, que necesitamos para emitir la tarjeta regalo. Por favor, facilítenos ambos en el correo electrónico.
  • Al recibir una solicitud en este sentido, le entregaremos una tarjeta regalo por el importe del precio de la compra menos el IVA.

11.            Protección de Datos

  • La protección de sus datos personales es muy importante para nosotros. Tratamos sus datos personales en relación con su pedido exclusivamente de acuerdo con las disposiciones legales aplicables, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Puede encontrar más información en la política de privacidad disponible en nuestro sitio web.

12.            Servicio de Atención al Cliente

Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para cualquier pregunta, reclamación y objeción por correo electrónico en contactus@morocconoil.com o a la dirección postal Moroccanoil DE GmbH, Friedrich-Ebert-Anlage 36, 60325 Frankfurt am Main.Resolución de Litigios

La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución extrajudicial de litigios online (OS), que puede encontrar en el enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Su objetivo es dar a los consumidores la oportunidad de resolver inicialmente los litigios relacionados con un pedido online sin recurrir a un tribunal.

Sin embargo, no participamos en los procedimientos de resolución de conflictos ante una junta de arbitraje de consumo y no estamos obligados a hacerlo.

13.            Varios

  • Elección de la ley aplicable

Se aplicará la legislación de España, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

  • Cláusula de separabilidad

En caso de que una o varias disposiciones de los presentes T&Cs sean o lleguen a ser inválidas en su totalidad o en parte, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones, en la medida de lo permitido por la normativa aplicable.

  • Reserva del derecho de modificación
    • Nos reservamos el derecho de modificar los T&Cs de cara al futuro.
    • En el caso de los contratos vigentes en forma de suscripciones, le informaremos de esta circunstancia antes de que los cambios entren en vigor. Si no se opone en el plazo de un mes a partir de la recepción de la notificación de modificación, se considerará que ha aceptado los T&Cs modificados si le hemos informado en la notificación de las consecuencias de su silencio.

14. Para leer los Términos y condiciones de los sorteos, haga clic aquí.

 

Moroccanoil DE GmbH

Friedrich-Ebert-Anlage 36

60325 Frankfurt am Main, Alemania

Correo electrónico: contactus@moroccanoil.com

 

Número de registro mercantil de Moroccanoil DE GmbH: HRB110685

Número de identificación fiscal (NIF): ESN0076286D

 

 

Última actualización: Abril de 2021

TÉRMINOS Y CONDICIONES

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USO DEL SITIO. LIMITACIÓN DE USO PERSONAL Y NO COMERCIAL.

A menos que se estipule lo contrario, los Sitios web de Moroccanoil están destinados al uso personal y no comercial. Usted no podrá modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, ejecutar, reproducir, publicar, licenciar, crear trabajos derivados, transferir ni vender ningún tipo de información, software, producto o servicio obtenido en los Sitios web de Moroccanoil, a menos que ello se haga para fines no comerciales.

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Toda concesión realizada en un arbitraje iniciado en virtud de esta cláusula deberá estar limitada a daños monetarios, y no incluirá ningún mandamiento judicial ni orden a ninguna de las partes más que la orden de pagar una suma de dinero. Asimismo, el o los árbitros no tendrán ningún tipo de autoridad para conceder daños punitivos, consecuentes ni ningún otro tipo de daños no contemplados en la demanda por daños interpuesta por la parte demandante en cualquier arbitraje iniciado en virtud de esta sección, a menos que algún estatuto exija lo contrario.