TERMS AND CONDITIONS

Termini e condizioni di acquisto  sul Negozio Online di Moroccanoil (April 2021)


Termini e Condizioni

 I presenti Termini e Condizioni Generali si applicano agli ordini effettuati sul nostro Negozio online:

1.               Scopo

  • 1.1 I presenti Termini e Condizioni Generali ("T&C") trovano applicazione in relazione a tutti i contratti tra Moroccanoil DE GmbH, Friedrich-Ebert-Anlage 36, 60325 Francoforte sul Meno ("noi") e i consumatori (“”utenti”) per l’acquisto di prodotti sul nostro negozio online https://www.moroccanoil.com/it in Italia ("Negozio online").
    È qualificabile come consumatore qualsiasi persona finisca che agisce per scopi estranei alla sua attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
  • 1.2 Effettuando un ordine sul nostro Negozio online, gli utenti accettano i nostri T&C nella versione in vigore al momento della data di inoltro dell’ordine.
  • 1.3 Non riterremo applicabili termini e condizioni diversi dai presenti T&C anche nel caso in cui non ci opporremo espressamente alla loro applicazione.

2.               Conclusione del Contratto

  • 2.1I  contratti tra noi e gli utenti potranno essere conclusi attraverso il nostro Negozio online esclusivamente in lingua italiana.
  • 2.2 L’inserimento, la presentazione e la pubblicazione dei prodotti nel nostro Negozio online non costituiscono una nostra offerta vincolante per la conclusione di un contratto relativo all'acquisto di tali prodotti. Infatti, tramite tali attività desideriamo esclusivamente informare gli utenti e  invitarli a presentare un'offerta di acquisto.
  • 2.3 L’utente può inserire i prodotti in un carrello virtuale senza assumere alcun obbligo e può modificare il contenuto del carrello e le altre voci in qualsiasi momento prima di inoltrare l'ordine, utilizzando gli strumenti di correzione a sua disposizione come illustrati nella procedura d’ordine.
  • 2.4 Solo cliccando sul pulsante " EFFETTUA ORDINE ", l’utente presenta un'offerta vincolante per l’acquisto dei prodotti contenuti nel carrello virtuale. Tale offerta di acquisto è irrevocabile per un periodo di 15 giorni.
  • 2.5 Subito dopo l’invio dell’ordine, l’utente riceverà un'email con la quale confermeremo il ricevimento del suo ordine. Inoltre, verrà mostrata all’utente una pagina nel nostro Negozio online che conferma il ricevimento dell’ordine. L'email e la pagina corrispondente nel Negozio online hanno solo finalità informative e non costituiscono la nostra  accettazione della offerta di acquisto dell’utente. Il contratto si considererà concluso solo a seguito dell’invio da parte nostra di un’ulteriore email all’utente avente ad oggetto l'accettazione della sua offerta di acquisto o la conferma dell’avvio delle attività di spedizione dei prodotti ordinati.
  • 2.6 Non conserviamo copia dei contratti conclusi con gli utenti. Tuttavia,  invieremo all’utente i termini contrattuali con l’email avente ad oggetto l’accettazione dell’offerta dell’utente unitamente ai dettagli dell'ordine, ai presenti T&C e alle informazioni sul  diritto di recesso dell’utente, consentendo così all’utente di salvare tali informazioni su un supporto durevole.

3.               Prezzi, Spese di Spedizione e Pagamento

3.1            Prezzi e Spese di Spedizione

  • I prezzi riportati sulle pagine prodotto della merce ordinata al momento dell'ordine e prima del completamento del procedura d’ordine sono vincolanti. I prezzi sono indicati in euro  e sono comprensivi di IVA prevista dalla legge. Non è possibile ridurre i prezzi indicati tramite l’applicazione di sconti.
  • I prezzi indicati nelle nostre pagine prodotto non comprendono le spese di spedizione. Nel caso in cui siano previste spese di spedizione, l’utente potrà calcolarle e conoscere il relativo importo cliccando sull’apposito link presente nelle pagine prodotto. In ogni caso, specificheremo l'importo delle spese di spedizione nella procedura d’ordine prima che l’ordine diventi vincolante per l’utente.
  •  Nel caso l’ordine venga da noi evaso tramite consegne parziali ai sensi dell’art. 4.2, l’utente dovrà sostenere le spese di spedizione solo in relazione alla prima consegna parziale. Nel caso in cui sia l’utente a richiedere espressamente l’effettuazione di consegne parziali, addebiteremo le spese di spedizione per ogni consegna parziale.
  • Il prezzo di acquisto dei prodotti ordinati dovrà essere corrisposto dall’utente al momento della conclusione del contratto, a meno che la modalità di pagamento scelta dell’utente non preveda una tempistica di pagamento diversa (si veda art. 3.2).

3.2            Pagamento

I pagamenti relativi ai prodotti ordinati sul nostro Negozio online possono essere effettuati utilizzando i seguenti metodi di pagamento:

  • (a) Carta di credito
    Se l’utente sceglie di effettuare il pagamento tramite carta di credito, al momento dell’inoltro dell'ordine l’utente sarà tenuto a fornirci le informazioni richieste sulla carta di credito, quali il nominativo del titolare della carta, il numero della carta, la data di validità e il numero di verifica. Addebiteremo il pagamento sulla carta di credito dell’utente a seguito della conclusione del contratto.
  • (b) PayPal
    Se l’utente sceglie di effettuare il pagamento tramite PayPal, durante la procedura d’ordine sarà reindirizzato al sito di PayPal. Per effettuare il pagamento tramite PayPal l’utente deve essere registrato a PayPal o effettuare la registrazione prima del pagamento, accedendovi con i propri dati di accesso e autorizzando il pagamento. Dopo l’invio dell'ordine da parte dell’utente sul Negozio online, richiediamo a PayPal di avviare l’operazione di pagamento. L’operazione di pagamento sarà effettuata automaticamente da PayPal subito dopo. L’utente riceverà ulteriori indicazioni durante la procedura d’ordine. PayPal può essere utilizzato come metodo di pagamento per gli ordini standard [e per gli ordini effettuati con l’opzione di abbonamento "Consegna automatica"].

4.               CONDIZIONI DI CONSEGNA
4.1 L’ordine di acquisto dell’utente è accettabile solo se l'indirizzo di consegna si trova in Italia.
4.2 Potremo evadere un ordine anche effettuando consegne parziali, purché tale modalità di consegna sia ragionevole per l’utente.
4.3 La consegna viene solitamente effettuata tramite un corriere incaricato da noi.
4.4 Purtroppo l’utente non può ritirare personalmente i prodotti ordinati.
4.5 Durante la procedura d’ordine comunicheremo all’utente le tempistiche di consegna. Nel caso in cui i prodotti non siano disponibili, rimborseremo all’utente qualsiasi eventuale pagamento già effettuato dallo stesso. A tal fine, utilizzeremo la stessa modalità di pagamento selezionata dall’utente nella procedura d'ordine.

5.                RISERVA DI PROPRIETÀ
I prodotti rimarranno di nostra proprietà fino a quando l’utente non abbia effettuato il pagamento dell’intero prezzo d'acquisto.

6.             ABBONAMENTO “CONSEGNA AUTOMATICA”

  • 6.1 Con l'opzione "Consegna automatica" offriamo agli utenti la possibilità di ricevere determinati prodotti periodicamente e regolarmente attraverso la sottoscrizione di un abbonamento. Nella procedura d’ordine dell'opzione “Consegna automatica" indichiamo chiaramente che si tratta di un abbonamento e specifichiamo le altre condizioni d'ordine particolari.
  • 6.2 I prodotti ordinati tramite l'abbonamento "Consegna automatica" saranno spediti con la frequenza di consegna selezionata dall’utente (ad es. ogni mese, ogni tre mesi, ogni quattro mesi), a partire dalla data della prima spedizione. Le spese di spedizione saranno a nostro carico. L’utente potrà corrispondere il prezzo dell’abbonamento utilizzando le modalità di pagamento indicate all’art. 3.2. Come negli altri casi, il pagamento relativo ai prodotti inclusi nella prima consegna sarà dovuto al momento della conclusione del contratto. Il pagamento per ogni consegna successiva sarà dovuto dopo la scadenza del periodo specificato come frequenza di consegna.
  • 6.3 L’utente potrà aggiornare i dati di pagamento o la frequenza di consegna del proprio account "Consegna automatica" recedendo dall’abbonamento "Consegna automatica" ed effettuando un nuovo abbonamento "Consegna automatica".
  • 6.4 L’utente potrà recedere dall'abbonamento "Consegna automatica" in qualsiasi momento. Nel caso in cui l’utente abbia registrato il proprio account, potrà recedere dall'abbonamento "Consegna automatica" dopo aver effettuato il login nella area clienti del Negozio online all’interno delle ralativa sotto-pagina ivi disponibile. Il recesso dall'abbonamento "Consegna automatica" sarà immediatamente efficace, a meno che il recesso non venga esercitato 48 ore prima della data in cui è prevista la spedizione successiva dei prodotti in base alla frequenza di consegna scelta dall’utente. In tal caso, il recesso sarà efficace solo dopo l’effettuazione di tale successiva spedizione successiva, in quanto il processo di spedizione del prodotto inizia 48 ore prima della data di spedizione.
  • 6.5 Nel caso in cui decidessimo di non vendere più un prodotto, potremo recedere dai relativi abbonamenti "Consegna automatica" in qualsiasi momento, fornendo agli utenti un preavviso di 30 (trenta) giorni per iscritto o via email.
  • 6.6 Nel caso in cui aumentassimo i prezzi dei prodotti ordinati dall’utente sul nostro Negozio online tramite l'abbonamento "Consegna automatica", informeremo l’utente di questa modifica via email con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni rispetto alla data di efficacia del nuovo prezzo. Con tale email proporremo all’utente anche di continuare ad acquistare i prodotti ai nuovi prezzi applicabili all'abbonamento "Consegna automatica" a partire dalla data di efficacia dei nuovi prezzi in poi. Nel caso in cui l’utente non accetti tale proposta entro 30 (trenta) giorni, l’abbonamento “Consegna automatica” si intenderà risolto e, pertanto, l’utente non riceverà più i prodotti in questione tramite l’abbonamento "Consegna automatica". Nella nostra email di notifica della modifica dei prezzi, richiameremo l’attenzione dell’utente sulle conseguenze della sua mancata accettazione della nostra proposta.

7. GARANZIE


7.1 Garanzia legale e convenzionale

      • (a) saremo responsabili dei difetti e della mancata conformità dei prodotti consegnati ai sensi delle disposizioni di legge applicabili. Saremo responsabili qualora i difetti si manifestino entro due anni dalla consegna del bene.
      • (b) Le garanzie convenzionali del venditore da noi eventualmente offerte per determinati prodotti o le garanzie convenzionali del produttore eventualmente offerte dai produttori di determinati prodotti si aggiungono alla garanzia legale. L’oggetto e i requisiti di applicazione di tali garanzie convenzionali saranno indicati nei regolamenti o nelle condizioni di garanzia consegnate all’utente unitamente ai prodotti.

7.2 Ulteriori garanzie

  • (a) Ulteriori garanzie sulla qualità e/o sulla durabilità dei prodotti saranno applicabili solo in relazione ai prodotti per i quali offriremo espressamente tali garanzie.
  • (b) Nel caso in cui offrissimo tali garanzie aggiuntive, le informazioni su tali garanzie e le loro condizioni di applicabilità saranno disponibili nel Negozio online sulla pagina del prodotto in questione e sulla sotto-pagina relativa alla garanzia. Inoltre, invieremo all’utente tali condizioni di garanzia con una email separata, successivamente all’inoltro dell’ordine da parte dell’utente.

8. RESPONSABILITÀ

  • 8.1 In tutti i casi di responsabilità contrattuale ed extracontrattuale la nostra responsabilità non potrà essere limitata o esclusa in caso di dolo o colpa grave.
  • 8.2 Negli altri casi, in caso di violazione del contratto, saremo responsabili solamente per i danni prevedibili.
  • 8.3 La nostra responsabilità non può essere limitata o esclusa in caso di morte o danno alla persona e in tutti gli altri casi in cui non può essere limitata o esclusa ai sensi della legge applicabile.

9.               Diritto di recesso

L’utente potrà esercitare il  diritto di recesso in conformità a quanto  indicato nel successivo  paragrafo (a) per gli ordini standard e nel successivo paragrafo (b) per gli ordini effettuati tramite l’abbonamento "Consegna automatica".

Nel paragrafo (c) sono indicati i casi di esclusione del diritto di recesso dell’utente. Nel paragrafo (d) abbiamo inserito il modulo che l’utente potrà utilizzare per recedere dal contratto.

(a)             Diritto di recesso per gli ordini standard

Istruzioni per il recesso

Diritto di recesso

L’utente può recedere  dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il diritto di recesso può essere esercitato entro  14 giorni dal giorno in cui l’utente, o un terzo diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico del prodotto ordinato.

Per esercitare il diritto di recesso, l’utente  è tenuto ad informarci (Moroccanoil DE GmbH, Friedrich-Ebert-Anlage 36, 60325 Francoforte sul Meno, indirizzo email: contactus@moroccanoil.com) della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione inequivocabile (ad es. inviandoci una comunicazione per posta o via email). L’utente può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma l’utilizzo di tale modulo non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di esercizio del diritto di recesso , è sufficiente che l’utente  invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del suddetto periodo di 14 giorni.

Effetti del recesso

Il caso di recesso, rimborseremo all’utente tutti gli importi ricevuti dallo stesso, comprese le spese di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diversa dalla modalità di consegna standard più economica offerta da noi), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui veniamo informati della decisione dell’utente di recedere dal contratto. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’utente per la transazione, salvo che  l’utente abbia espressamente convenuto altrimenti. In ogni caso, l’utente non sosterrà alcun costo in conseguenza di tale rimborso.

Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti oppure finché  l’utente non abbia dimostrato di aver rispedito  i prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. 

L’utente è tenuto a rispedire i prodotti o a consegnarceli senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto. Il termine è rispettato se l’utente rispedisce i prodotti prima della scadenza del termine di 14 giorni.

L’utente dovrà sostenere i costi diretti per la restituzione dei prodotti. L’utente sarà  responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione dei prodotti diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi.

(B)             Diritto di recesso per gli ordini effettuati tramite l’abbonamento "Consegna automatica"

Hai il seguente diritto di recesso quando ordini prodotti utilizzando l'abbonamento "Consegna automatica":

Istruzioni per il recesso

Diritto di recesso

L’utente può recedere  dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il diritto di recesso può essere esercitato entro  14 giorni dal giorno in cui l’utente, o un terzo diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico del prodotto ordinato.

Per esercitare il diritto di recesso, l’utente  è tenuto ad informarci (Moroccanoil DE GmbH, Friedrich-Ebert-Anlage 36, 60325 Francoforte sul Meno,; indirizzo email: contactus@moroccanoil.com) della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione inequivocabile (ad es. inviandoci una comunicazione  per posta o via email). L’utente può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma l’utilizzo di tale modulo non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di esercizio del diritto di recesso , è sufficiente che l’utente  invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del suddetto periodo di 14 giorni.

Effetti del recesso

Il caso di recesso, rimborseremo all’utente tutti gli importi ricevuti dallo stesso, comprese le spese di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diversa dalla modalità di consegna standard più economica offerta da noi), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui veniamo informati della decisione dell’utente di recedere dal contratto. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’utente per la transazione, salvo che  l’utente abbia espressamente convenuto altrimenti. In ogni caso, l’utente non sosterrà alcun costo in conseguenza di tale rimborso.

Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti oppure finché  l’utente non abbia dimostrato di aver rispedito  i prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. 

L’utente è tenuto a rispedire i prodotti o a consegnarceli senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto. Il termine è rispettato se l’utente rispedisce i prodotti prima della scadenza del termine di 14 giorni.

L’utente dovrà sostenere i costi diretti per la restituzione dei prodotti. L’utente sarà  responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione dei prodotti diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi.

(C)             Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso in caso di contratti:

  • per la fornitura di beni che non sono prefabbricati e per la cui produzione è fondamentale una scelta o una determinazione individuale dell’utente o di beni che sono confezionati su misura o personalizzati;
  • per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
  • per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
  • per la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni.

(D)             Modulo tipo di recesso

Modulo di recesso

(Nel caso in cui l’utente voglia esercitare il diritto di recesso, potrà  compilare e restituire questo modulo).

-        a Moroccanoil DE GmbH, Friedrich-Ebert-Anlage 36, 60325 Francoforte sul Meno, indirizzo email: contactus@moroccanoil.com

-        Con la presente io/noi (*) comunico/comunichiamo (*) di voler esercitare il diritto di recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita per i seguenti prodotti (*) / per la fornitura dei seguenti servizi (*):

-        Ordinati il (*) / ricevuti il (*)

-        Nome del/i consumatore/i:

-        Indirizzo del/i consumatore/i:

-        Firma del/i consumatore/i (solo per le notifiche di recesso in forma cartacea):

-        Data:

(*) Cancellare la voce non pertinente

10.               Possibilità aggiuntiva di rimborso del prezzo di acquisto tramite gift card in caso di insoddisfazione

  • (a)             In aggiunta al  diritto di recesso (si veda art.  9), alla garanzia  in caso di difetti (si veda  art. 7.1) e alla garanzia aggiuntiva applicabile in relazione ad alcuni nostri prodotti (si veda art.  7.2), nel caso in cui l’utente non sia soddisfatto dell’acquisto, l’utente - entro 30 (trenta) giorni da quando l’utente o un terzo da questi designato (purché diverso  vettore) abbia acquisito il possesso fisico dei prodotti ordinati - potrà  richiedere il rimborso del prezzo di acquisto sotto forma di un buono da spendere sul nostro Negozio online.
  • (b)             Tale richiesta potrà essere effettuata dall’utente via email all’indirizzo contactus@moroccanoil.com. Per poter elaborare la richiesta dell’utente, abbiamo necessità di conoscere il numero dell'ordine, che è stato comunicato all’utente  via email dopo l’effettuazione dell’ordine, nonché i dati dell’utente, che saranno necessari per emettere la gift card. L’utente è tenuto a fornirci queste informazioni via email.
  • (c)             Dopo aver ricevuto la richiesta, emetteremo in favore dell’utente una gift card il cui importo corrisponderà al prezzo di acquisto del prodotto meno l'IVA.

11.               Protezione dei Dati Personali

La protezione dei dati personali degli utenti è molto importante per noi. Trattiamo i  dati personali in relazione agli ordini esclusivamente in conformità alla legge applicabile, in particolare al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alla Legge Federale sulla Protezione dei Dati. Ulteriori informazioni in merito al trattamento dei dati personali degli utenti sono rinvenibili nell'informativa privacy disponibile sul nostro sito web.

12.               Servizio clienti

L’utente potrà contattare il nostro servizio clienti per formulare domande, reclami e contestazioni via email all'indirizzo contactus@morocconoil.com.

13.               Risoluzione delle Controversie

La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie online all’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Tramite questa piattaforma ai consumatori è offerta la possibilità  di risolvere le controversie relative agli acquisti online in via stragiudiziale.

Tuttavia, noi non partecipiamo e non siamo obbligati a partecipare alle procedure di risoluzione delle controversie dei consumatori dinanzi ad un organismo di risoluzione delle controversie dei consumatori.

I consumatori hanno il diritto di adire il foro del loro luogo di residenza o domicilio. Noi potremo instaurare una causa nei confronti di un consumatore solamente presso il foro di residenza o domicilio del consumatore.

14.               Varie

14.1            Legge applicabile

I presenti T&C sono regolati dalla legge della Repubblica Federale di Germania ed è esclusa la applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti per la vendita internazionale di beni. Tale legge trova applicazione anche nel caso in cui l'ordine venga effettuato da un paese diverso dalla Germania. Tuttavia, se la legge del paese in cui il consumatore ha la sua residenza abituale prevede disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori più favorevoli di quelle previste dalla legge tedesca, tali disposizioni più favorevoli troveranno applicazione.

14.2            Clausola di salvaguardia

Qualora una o più clausole dei presenti T&C siano o diventino nulle o non applicabili, tale nullità o inefficacia non si estenderà alle restanti clausole contrattuali.

14.3            Diritto di modifica

Potremo modificare i presenti T&C con effetto per il futuro per motivi commerciali. Le modifiche saranno comunicate all’utente con un preavviso di 30 (trenta) giorni.  Nel caso in cui l’utente non concordi con le modifiche da noi apportate, potrà recedere dal contratto.

 

Moroccanoil DE GmbH

Friedrich-Ebert-Anlage 36

60325 Francoforte sul Meno

email: contactus@moroccanoil.com

 

Ultimo aggiornamento: Aprile 2021

 

 

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES

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Toda concesión realizada en un arbitraje iniciado en virtud de esta cláusula deberá estar limitada a daños monetarios, y no incluirá ningún mandamiento judicial ni orden a ninguna de las partes más que la orden de pagar una suma de dinero. Asimismo, el o los árbitros no tendrán ningún tipo de autoridad para conceder daños punitivos, consecuentes ni ningún otro tipo de daños no contemplados en la demanda por daños interpuesta por la parte demandante en cualquier arbitraje iniciado en virtud de esta sección, a menos que algún estatuto exija lo contrario.

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