Política de privacidade
Política de Privacidade
Última atualização:
24-01-2024
A Moroccanoil coleta, usa e compartilha seus dados pessoais relacionados aos nossos produtos e serviços.
Estamos profundamente comprometidos em cumprir toda a legislação referente às leis de privacidade relevantes.
A Moroccanoil prioriza a proteção das informações pessoais e se esforça continuamente para manter os mais altos padrões de privacidade e segurança de dados em conformidade a esses regulamentos.
Os dados que coletamos
Coletamos seus dados pessoais quando você acessa nosso site, compra nossos produtos ou interage conosco de qualquer outra forma. Entre os dados que coletamos, podem estar incluídas:
Informações de contato, como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e endereço de entrega.
Informações do dispositivo, como seu endereço IP, tipo de navegador e sistema operacional.
Outras informações que você nos forneça, como suas preferências e comentários.
Como usaremos seus dados?
Usamos os seus dados para as seguintes finalidades:
Gestão de relacionamento com o cliente: Para gerenciar nosso relacionamento, incluindo notificar você sobre as alterações em nossos termos de serviço ou política de privacidade e solicitar que deixe um comentário ou responda a uma pesquisa.
Comunicação: Poderemos usar suas informações de contato para enviar atualizações, ofertas promocionais e outras mensagens relacionadas aos nossos serviços. Você poderá cancelar o envio dessas mensagens a qualquer momento.
Suporte ao usuário: Usamos seus dados para resolver problemas técnicos que você tiver, para responder às suas solicitações de suporte e para reparar e melhorar nossos serviços.
Marketing: Com o seu consentimento, poderemos usar os seus dados para fins de marketing, incluindo, entre outros, o compartilhamento de suas informações pessoais com os nossos parceiros para atividades promocionais.
Personalização e melhoria dos serviços: Usamos seus dados para personalizar sua experiência em nossa plataforma, inclusive para mostrar conteúdo e ofertas relevantes. Isso nos ajuda a melhorar a qualidade de nossos serviços e atender melhor às suas necessidades.
Medidas de segurança e antifraude: Processamos os seus dados para garantir a segurança dos nossos serviços e proteger contra fraudes. Isso inclui monitoramento de atividades suspeitas e verificação da identidade do usuário. A nossa base legal para este tratamento é o cumprimento das obrigações legais e os nossos interesses legítimos em proteger os nossos serviços e usuários.
Dados analíticos: Usamos dados agregados e anonimizados para fins analíticos para entender como os usuários interagem com nossos serviços. Isso nos ajuda a identificar tendências, avaliar a eficácia de nossos recursos e planejar melhorias futuras.
Obrigações legais: Poderemos ser obrigados a usar e reter dados pessoais por motivos legais e de conformidade, como prevenção, detecção ou investigação de um crime, prevenção de perdas ou fraude.
Nossas bases legais para o processamento de seus dados pessoais
As bases legais nas quais nos baseamos para processar os seus dados pessoais podem incluir:
Consentimento: Poderemos processar os seus dados pessoais com base em seu consentimento. Por exemplo, se você subscrever a nossa newsletter ou participar de um enquete, pediremos o seu consentimento para coletar e usar os seus dados pessoais para esses fins. Você tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento, entrando em contato conosco e seguindo as orientações das informações fornecidas no final desta política.
Execução de um contrato: Podemos processar seus dados pessoais para cumprir as disposições de uma venda contratada com você, por exemplo, quando você compra nossos produtos ou solicita nossos serviços. Por exemplo, podemos usar os seus dados pessoais para processar o seu pagamento, enviar os seus produtos e nos comunicarmos com você sobre a sua encomenda.
Obrigações legais: Poderemos processar os seus dados pessoais quando for necessário para cumprir uma obrigação legal, como uma ordem judicial ou uma exigência regulatória.
Interesse legítimo: Poderemos processar os seus dados pessoais quando for necessário para os nossos interesses legítimos, sem anular os seus direitos e liberdades. Por exemplo, podemos processar os seus dados pessoais para melhorar os nossos produtos ou serviços, analisar e compreender as preferências e comportamentos dos clientes ou para prevenir fraudes e acesso não autorizado aos nossos sistemas.
Interesses vitais: Em raras circunstâncias, poderemos processar os seus dados pessoais quando for necessário para proteger os seus interesses vitais ou os de outra pessoa, como no caso de uma emergência médica.
Processaremos os seus dados pessoais apenas para os fins para os quais os coletamos e não os usaremos para qualquer outro fim sem o seu consentimento ou uma base legal válida. Caso necessitemos usar os seus dados pessoais para outra finalidade que não seja compatível com a finalidade original, iremos informar você e solicitaremos o seu consentimento ou uma nova base legal para o processamento.
Se você tiver qualquer dúvida ou preocupação sobre nossas bases legais para o processamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco seguindo as orientações das informações fornecidas no final deste documento.
Como armazenaremos seus dados?
Seus dados são armazenados nos servidores seguros da Shopify. A Shopify usa as medidas de segurança padrão do setor para proteger os seus dados, incluindo criptografia, firewalls e auditorias de segurança regulares.
Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing. No entanto, podemos compartilhar suas informações com prestadores de serviços que nos ajudam a processar pagamentos, atender pedidos e fornecer suporte ao cliente. Esses prestadores de serviços são contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e a segurança de suas informações.
Se você tiver alguma dúvida sobre como seus dados estão sendo armazenados ou processados, entre em contato conosco através do endereço de e-mail privacy@moroccanoil.com. Faremos o melhor que pudermos para responder às suas preocupações e lhe dar as informações de que necessita.
Privacidade infantil
Este site não foi projetado para indivíduos com idade inferior à idade legal de consentimento, conforme determinado pelos regulamentos aplicáveis. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de tais indivíduos sem autorização dos pais ou responsáveis. Caso venhamos a saber que foi feita uma coleta de informações em violação das nossas políticas, tomaremos as medidas adequadas para identificar e eliminar essas informações dos nossos registros.
O que são cookies?
Nosso site usa cookies para distinguir você dos outros usuários do nosso site. Isso nos ajuda a lhe proporcionar uma boa experiência em sua navegação em nosso site e também nos permite melhorá-lo.
Cookies são pequenos arquivos de dados que são salvos em seu dispositivo ou computador quando você navega em um site. Eles são amplamente usados para fazer com que os sites funcionem, ou funcionem de forma mais eficiente, assim como para fornecer informações aos proprietários do site.
Como usamos os cookies?
Usamos os cookies para:
Analisar nosso tráfego da web usando um pacote analítico. Os dados de uso agregados nos ajudam a melhorar a estrutura, o design, o conteúdo e as funções do site.
Armazenar informações sobre as suas preferências, permitindo-nos assim personalizar o nosso site e fornecer ofertas direcionadas aos seus interesses específicos.
Reconhecer você em seu próximo acesso em nosso site. Podemos exibir a você o conteúdo que você acha mais relevante ou lhe disponibilizar as funcionalidades que você tiver usado anteriormente.
Os cookies também nos ajudam a identificar e diagnosticar erros e a detectar e prevenir fraudes.
Que tipos de cookies usamos?
Usamos os seguintes tipos de cookies:
Os cookies estritamente necessários: São aqueles cookies necessários para o funcionamento do nosso site. Entre eles, por exemplo, estão os cookies que permitem que você faça o login nas áreas seguras do nosso website.
Cookies analíticos/de desempenho: Esses cookies nos permitem reconhecer e contar o número de visitantes e ver como os visitantes se movimentam no nosso site ao trafegar por ele. Isso nos ajuda a melhorar o funcionamento do nosso site, por exemplo, garantindo que os usuários encontrem facilmente o que procuram.
Cookies de funcionalidade: Esses cookies são usados para reconhecer você quando regressar ao nosso site. Eles nos permitem personalizar nosso conteúdo para você, chamar você pelo nome e lembrar de suas preferências.
Cookies de segmentação: Esses cookies registram a sua visita ao nosso site, as páginas que visitou e os links que seguiu. Usaremos essas informações para tornar o nosso site e a publicidade nele exibida mais relevantes de acordo com os seus interesses. Também poderemos compartilhar essas informações com terceiros para esse fim.
Como você pode controlar os cookies?
Usamos uma solução de gestão de cookies para obter seu consentimento antes de colocar cookies não essenciais em seu dispositivo. A solução de gestão de cookies permite que você administre suas preferências de cookies e retire o seu consentimento a qualquer momento.
Período de retenção
Apenas reteremos os seus dados pessoais durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais os coletamos, incluindo para efeitos de cumprimento de todos os requisitos legais, contábeis ou de elaboração de relatórios. Para determinar o período de retenção apropriado para os dados pessoais, consideramos a quantidade, natureza e confidencialidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos decorrentes do uso ou divulgação não autorizada de seus dados pessoais, as finalidades para as quais processamos seus dados pessoais, e se podemos atingir esses objetivos por outros meios e os requisitos legais aplicáveis.
Quando não precisarmos mais reter seus dados pessoais, iremos excluí-los ou anonimizá-los com segurança.
Divulgação dos seus dados
A Moroccanoil pode divulgar seus dados pessoais a prestadores de serviços terceirizados conforme necessário para facilitar suas interações conosco.
Esses terceiros são obrigados a proteger suas informações e só têm permissão para usá-las para fins de prestação de serviços em nosso nome. De acordo com nossas políticas, eles descartarão suas informações de forma adequada quando elas não forem mais necessárias para a prestação de tais serviços.
Caso pretendamos divulgar quaisquer dados pessoais sensíveis a terceiros, apenas o faremos de acordo com as bases de processamento dos seus dados pessoais descritas anteriormente.
Reclamações
Caso deseje fazer uma reclamação sobre como os seus dados pessoais estão sendo processados pela Moroccanoil, ou como lidaram com a sua reclamação, você tem o direito de apresentar uma reclamação diretamente à autoridade supervisora e ao Responsável pela Proteção de Dados da Moroccanoil.
Veja nossos dados de contato abaixo.
Segurança dos dados
Estamos empenhados em proteger a segurança dos seus dados pessoais. Usamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra o acesso, uso, divulgação, alteração ou destruição não autorizados.
Entre algumas das medidas que tomamos para proteger os seus dados pessoais estão os seguintes:
Criptografia: Usamos criptografia para proteger seus dados pessoais enquanto eles estejam em trânsito de e para nosso site. Isso inclui o uso da tecnologia Secure Socket Layer (SSL) para criptografar os dados transmitidos pela Internet.
Controle de acesso: Limitamos o acesso aos seus dados pessoais apenas aos empregados, contratados e prestadores de serviços que precisam acessá-los. Também exigimos que estejam sujeitos a obrigações rigorosas de confidencialidade e monitorizamos o seu acesso.
Resposta a incidentes: Temos um plano de resposta a violações de dados para responder de forma rápida e eficaz a quaisquer incidentes de segurança que envolvam dados pessoais. Isso inclui investigar e remediar prontamente a causa do incidente e notificar você e todas as autoridades reguladoras relevantes, conforme exigido por lei.
No caso de violação de dados pessoais, notificaremos o regulador de informações relevante, conforme exigido por lei.
Embora tomemos medidas razoáveis para proteger os seus dados pessoais, nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro e não podemos garantir a sua segurança absoluta. Você é responsável por manter seus dados de login, seus dados confidenciais (se houver) e por não compartilhá-los com ninguém.
Compartilhamento de dados
Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. No entanto, podemos compartilhar seus dados com prestadores de serviços que nos ajudem a atender aos seus pedidos e lhe fornecer suporte ao nossos produtos e serviços. Estes prestadores de serviços estão vinculados a acordos de proteção de dados e não estão autorizados a usar os seus dados pessoais para quaisquer outros fins.
Também poderemos compartilhar seus dados pessoais com autoridades policiais ou outros órgãos governamentais quando exigido por lei ou para atender a uma solicitação legal válida.
Seus direitos
A Moroccanoil gostaria de ter certeza de que você está plenamente ciente de todos os seus direitos relativos à proteção de dados.
Você tem direito ao seguinte:
Direito à informação: Tem o direito de receber as informações sobre como seus dados pessoais estão sendo usados e processados.
Direito de acesso: Você tem o direito de solicitar o acesso aos seus dados pessoais armazenados por uma empresa.
Direito à retificação: Você tem o direito de solicitar que todos os dados pessoais imprecisos ou incompletos sejam corrigidos ou atualizados.
Direito de retirar o consentimento: Você poderá retirar o seu consentimento para o processamento dos seus dados pessoais a qualquer momento se a base legal para a coleta dos dados for o consentimento. Deixaremos de processar os seus dados pessoais assim que recebermos a retirada do seu consentimento.
Direito à eliminação dos dados: Você tem o direito de (em determinadas circunstâncias) de solicitar que os seus dados pessoais sejam apagados quando:
- Os seus dados pessoais já não sejam mais necessários para a finalidade para a qual foram coletados/processados;
- Você retirar o seu consentimento ou se opuser ao processamento e não houver nenhum interesse legítimo imperioso para continuar o processamento;
- Você se opuser ao processamento de dados e não houver motivos legítimos imperiosos para o processamento.
- Você se opuser ao processamento e os seus dados pessoais tiverem sido processados para fins de marketing direto.
Direito a restringir o processamento: Você tem o direito de (em determinadas circunstâncias) de solicitar que o processamento de seus dados pessoais seja restringido.
Direito à portabilidade dos dados: Você tem o direito de solicitar uma cópia dos seus dados pessoais em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina.
Direito de oposição: Em determinadas circunstâncias, você tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais.
Direitos relacionados à tomada de decisão automatizada e à criação de perfis: Você tem o direito de não se sujeitar a uma decisão baseada exclusivamente no processamento automatizado, incluindo a criação de perfis, que produza efeitos legais a seu respeito ou que afete você significativamente de forma semelhante.
Direito de apresentar uma reclamação: Se considerar que o processamento de seus dados pessoais não está em conformidade com a regulamentação aplicável, você tem o direito de apresentar uma reclamação junto à autoridade de proteção de dados competente.
Alterações nesta Política de Privacidade
Poderemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Iremos notificar você sobre todas as alterações importantes desta Política de Privacidade publicando um aviso em nosso site ou enviando-lhe um e-mail.
Fale conosco
Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de processamento de dados, entre em contato conosco enviando-nos um e-mail a privacy@moroccanoil.com. Caso pretenda exercer algum desses direitos, contacte-nos através do e-mail: privacy@moroccanoil.com