Legal

MOROCCANOIL SEKRETESSPOLICY (EU-medborgare)

 

Moroccanoil respekterar din sekretess och förbinder sig till att skydda den privata information som du delar med oss. Generellt sett kan du bläddra på vår sida utan att ge oss någon information om dig själv (utöver cookies och pixel-taggar, så som anges i vår cookiepolicy. Om du är europeisk medborgare behöver vi din privata information för att kunna tillhandahålla de tjänster du behöver, eller när du väljer att lämna din privata information hos oss, till exempel när du väljer att kontakta oss för att få ytterligare information, eller prenumererar på vårt nyhetsbrev. Den här policyn beskriver hur vi samlar in och använder din privata information.

 

  1. Vem är ansvarig för hur din privata information behandlas?

Det företag som är ansvarigt för hur din privata information behandlas är Moroccanoil Israel Ltd., även kallat Moroccanoil, "vår", "vi", eller "oss" i den här sekretesspolicyn. Vår representant i Europeiska Unionen är

Moroccanoil DE GmbH HRB 110685
Friedrich-Ebert-anlage 36
60325 Frankfurt am Main

              

  1. Informationen vi samlar in, hur vi samlar in den och hur vi använder den

Med privat information menas all information som kan användas för att identifiera en individ, inklusive, men inte begränsat till, ett för- och efternamn, e-postadress, en hem-, post-, eller annan fysisk adress, övrig kontaktinformation, titel, födelsedag, kön, yrke, bransch, privata intressen och annan information som behövs när vi tillhandahåller en produkt eller en tjänst som du begärt.

Det här är de kategorier av privat information som vi samlar in direkt, eller indirekt ifrån dig:

 

Identitetsinformation – inkluderar hela namnet, födelsedag, e-postadress, unikt kundnummer, användarnamn, lösenord och presentkortskoder som tilldelats dig.

 

Kontaktinformation – inkluderar ditt telefonnummer, leverans- och faktura-adress, e-postadress, Messenger-id, hantering av sociala media, alla andra kommunikationskanaler som du använt för att kontakta oss för mer information.

 

Köpinformation – inkluderar din betalningsinformation (kreditkortsnummer), kreditvärderingsprofil (tillhandahålls till oss av ditt kreditvärderingsbolag), kundvagn (dina beställda varor), leveransinformation, leverans- och faktura-adress, kund- och beställningsnummer, din köphistorik hos Moroccanoil, transaktions-id, och övrig information som relaterar till ditt köp. Vi använder den för att genomföra din beställning på Moroccanoils sidor.

 

Beteende- och profilinformation – inkluderar din handelshistorik, ditt sökbeteende, dina sökpreferenser, dina handelspreferenser, produktrecensioner och alla andra egenskaper vi kan få fram om dig.

 

Enhetsinformation - inkluderar information om din enhet, eller din sökmotor, som ger oss en idé om ditt sökbeteende, eller enhetsanvändande. Din enhetsinformation samlas in via vår app., och din sökmotorinformation samlas in genom våra cookies, taggar och pixlar. Det här krävs ofta för nätverkssäkerhetssyften. Det inkluderar, men är inte begränsat till: IP-adress, besökets datum och tid, hur länge du stannade på vår hemsida, referens-URL (om du kom till vår sida via en annan sida, eller ett reklaminslag), sidan som besökts på vår sida, din sorts sökmotor, versionerna, samt operativsystem.

 

Korrespondens - inkluderar konversationer vi har när du kontaktar kundtjänst, e-postmeddelanden som du skriver till oss om våra produkter eller tjänster, chatt-korrespondens på våra sidor i sociala media, klagomål som du sänder till oss via post, e-post, fax, eller ringer angående, noteringar som vi förbereder för återkoppling, återkopplande samtal till dig från vår kundtjänst, samt all annan kommunikation mellan dig och vår personal. Vi spelar in alla kundtjänstsamtal i syfte att försäkra god kvalité.

 

Preferensinformation – inkluderar föredraget språk, inloggningsplats, föredragen leveransadress, föredragna sökmotorer, vår korrespondens med dig, dina produktrecensioner hos Moroccanoil.

 

  1. Laglig grund för behandling och hur vi använder din information

Vår insamling och behandling av privat information baseras på följande:

 

  1. Sidans drift

För att driva sidorna och apparna som är kopplade till domänen Moroccanoil, fixa småproblem, samt för att se till att sidan alltid visas på det sätt som vi avser, och övervaka åtlydnad av våra Regler och Villkor, så läser vi av all trafik till vår sida och analyserar informationen som våra servrar upphämtar.
Användning av cookies/taggar/pixlar: Vi kan, av den här anledningen, samla in din privata information genom att använda tekniker så som cookies, pixlar och taggar, för att samla in din enhetsinformation.

 

LAGLIG GRUND:  Legitima intressen

KATEGORIER AV PRIVAT INFORMATION:           

  • Enhetsinformation
  • Identitetsinformation
  • Beteende- och profilinformation
  • Prefensinformation
  1. Domän- och nätverkssäkerhet, samt användar-autentisering

För att skydda våra domäner, upptäcka ovanliga aktiviteter, samt förbygga penningbedrägeri och säkerhetshot, läser vi av alla trafik till våra sidor, och autentiserar användarens inloggningsinformation med hjälp av koder som verifierar information som du lämnar till oss, samt jämför dem med annan tillgänglig information, så som egenskaper som du lämnat direkt till Moroccanoil, eller någon annan plattform, eller information som finns tillgänglig på allmänna plattformar, för att säkerställa att endast "godkända" användare har åtkomst till våra sidor. 

Användning av cookies/taggar/pixlar: Vi kan av den här anledningen komma att samla in din privata information genom att använda tekniker så som cookies, pixlar och taggar, för att samla in din enhetsinformation.

 

LAGLIG GRUND: Legitima intressen

 

KATEGORIER AV PRIVAT INFORMATION:           

  • Enhetsinformation
  • Identitetsinformation
  • Beteende- och profilinformation
  • Prefensinformation

 

  1. Försäljning av Moroccanoil-produkter – beställningar online och offline

För att behandla dina beställningar som sker online, ge dig olika betalningsalternativ, skapa en smidig utcheckning vid kassan för dig, säkerställa att din betalning tas emot och stämmer med kraven i våra Regler och Villkor, inklusive behandling av faktura, leverans, skräddarsydda tjänster, byten och återbetalningar m.m. Din beställning kan inte genomföras om vårt flaggningssystem för bedrägeridetektion, flaggar din transaktion som misstänkt och som potentiellt bedräglig. Vänligen notera att flaggningssystemet för bedrägeridetektion är en automatiserad beslutsprocess. Det kväver att vi avbryter kontraktet med dig. Du har rätt att begära att beslutet gås igenom manuellt och överklaga beslutet.

LAGLIG GRUND:   

  • Kontraktets genomförande
  • Legitima intressen
  • Legitimt ansvar

KATEGORIER AV PRIVAT INFORMATION:           

  • Identitetsinformation
  • Kontaktinformation
  • Köpinformation
  • Korrespondens
  • Enhetsinformation
  1. Behandling av betalning och bedrägeridetektion

Vi kombinerar köpinformationen som du lämnar till oss, med annan information som vi får genom tredjeparts kreditvärdighetsbolag och tjänsteleverantörer av bedrägeriförhindrande tjänster, för att säkerställa att alla köp är lagliga, eller att du inte köper våra produkter genom att bryta våra Regler och Villkor. Det här betyder att, beroende på hur utfallet blir av analysen av din information, så kan vi komma att avvisa din beställning och neka din betalning. Det här är en automatiserad beslutsprocess som kommer att avbryta vårt köpekontrakt med dig.

 

Vi kan komma att använda tjänsten Braintree (en tjänst från PayPal) för att kunna behandla dina betalningar. Om det sker, kommer Braintree och/eller PayPal också att vara oberoende kontrollanter av din privata information, i samband med deras sekretessavtal som finns här: https://www.braintreepayments.com/de/legal/braintree-privacy-policy

 

LAGLIG GRUND:  Kontraktets utförande; Legitimt intresse

 

KATEGORIER AV PRIVAT INFORMATION:           

  • Identitetsinformation
  • Kontaktinformation
  • Beteende- och profilinformation
  • Köpinformation
  • Enhetsinformation
  1. Produktleverans

När du lagt en beställning använder vi din kontaktinformation (hem och/eller leveransadress), samt övrig köpinformation, för att leverera produkterna som du köpt, till dig.

 

LAGLIG GRUND: Kontraktets genomförande

 

KATEGORIER AV PRIVAT INFORMATION           

  • Identitetsinformation
  • Kontaktinformation
  • Köpinformation
  1. Driftsanalyser för företaget

För att kunna utvärdera vår företagsdrift behöver vi analysera olika kategorier av information, för att förstå hur våra produkter säljs på olika marknader, vilka populära funktioner våra produkter har, vad som fungerade och inte ifråga om marknadsföring och reklamkampanjer, produktutformningar och distributionsstrategier, samt vår hemsidas utformning och den allmänna användarupplevelsen, så att vi kan fastslå, implementera och utvärdera vår företagsstrategi.

Detta inkluderar att analysera information för att förstå hur användare bläddrar på vår sida, och använder appen, för att förbättra vår utformning av användarupplevelsen så att du fortsätter att köpa våra produkter och besöka oss på våra sidor.

Användning av cookies/taggar/pixlar: Vi kan, av den här anledningen, samla in din privata information genom att använda tekniker så som cookies, pixlar och taggar, för att samla in din enhetsinformation.

 

LAGLIG GRUND: Legitima intressen

 

KATEGORIER AV PRIVAT INFORMATION           

  • Identitetsinformation
  • Köpinformation
  • Beteende- och profilinformation
  • Enhetsinformation
  • Korrespondens
  1. Kundtjänst

Vi samlar in din privata information för att tala om för dig när produkten som gillar finns inne, när du begärt det, samt svarar på dina frågor och funderingar genom olika sorters kommunikationskanaler som vi gör tillgängliga för dig. Dina förfrågningar i kundtjänsten kommer också att analyseras så att vi kan ge dig en värdefull service i framtiden.

 

LAGLIG GRUND:  Legitimt intresse; Kontraktets utformande

 

KATEGORIER AV PRIVAT INFORMATION:           

  • Identitetsinformation
  • Kontaktinformation
  • Köpinformation
  • Korrespondens
  1. Skräddarsydda marknadsföringsmeddelanden

Vi skickar marknadsföringsmeddelanden som vi tror att du kan vara intresserad av ("skräddarsydda") till den e-postadress som du lämnat till oss. För att skicka dig "skräddarsydda" meddelanden observerar vi ditt beteende online (och ibland även offline), och analyserar ditt beteende med hjälp av analyser som bäst bedömer vilka produktkollektioner som du kan vara intresserad av, och som du kan få nytta av. Det här kräver att vi samlar in olika kategorier av privat information från dig. Vi använder olika analysverktyg för att förstå vad ditt beteende betyder i fråga om vad du gillar och ogillar bland våra olika produktkollektioner, och för att förstå intrycket som meddelandet vi levererar gör, (framgången i att förmedla budskapet).
Användning av cookies/taggar/pixlar: Vi kan, av den här anledningen, samla in din privata information genom att använda tekniker så som cookies, pixlar och taggar, för att samla in din enhetsinformation.

LAGLIG GRUND: Samtycke

 

KATEGORIER AV PRIVAT INFORMATION           

  • Identitetsinformation
  • Kontaktinformation (om vi har det)
  • Köpinformation (om vi har det)
  • Beteende- och profilinformation (om vi har det)
  • Enhetsinformation
  • Preferensinformation (om vi har det)

 

  1. Riktade meddelanden på 3:e-parts reklamplattform

 

Vi använder reklamplattformer från tredje-part, så som Facebook, Google, YouTube, Instagram m.m. för att skicka meddelanden som är riktade till dig, baserat på ditt beteende- och sök-mönster, vid särskilda tider och platser på de här plattformarna, för att öka effektiviteten i våra reklamkampanjer. Vi använder tredjepartslösningar så som Google Analytics och Facebook Business Manager-verktyg för att hjälpa oss att göra ett bättre jobb med att rikta våra kampanjer och meddelanden till våra kunder. Din privata information delas med vår tredjeparts reklamplattform och de kommer att försöka att matcha din profil i sin databas, för att avgöra vilket som är en optimal tid och plats att visa en reklam från Moroccanoil (på sidan du bläddrar på). Vi behöver även analysera nödvändig information för att förstå påverkan av våra kampanjer. Om du inte alls godtar att vi spårar dig i det här syftet kommer du ändå att kunna se Moroccanoil-reklam på andra plattformar emellanåt.

Du kan läsa mer om hur reklampartners hjälper oss att uppnå det här syftet, genom att besöka deras sidor:

Instagram – https://help.instagram.com/519522125107875

Facebook – https://www.facebook.com/policy.php

Pinterest – https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy

Twitter – https://twitter.com/en/privacy

Youtube – https://www.youtube.com/howyoutubeworks/policies/community-guidelines/

Google Tag Manager – https://www.google.com/analytics/terms/tag-manager/

Google Ads – https://policies.google.com/technologies/ads?hl=en-US

Taboola – https://www.taboola.com/policies/platform-terms-of-service

Outbrain – https://www.outbrain.com/advertisers/guidelines/

Tiktok – https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy?lang=en

Bronto – https://bronto.com/policies/bronto-data-processing-addendum/

 

Användning av cookies/taggar/pixlar: Vi kan av den här anledningen samla in din privata information genom att använda tekniker så som cookies, pixlar och taggar, för att samla in din enhetsinformation.

 

LAGLIG GRUND: Samtycke

 

KATEGORIER AV PRIVAT INFORMATION:           

  • Identitetsinformation
  • Kontaktinformation (om vi har det)
  • Köpinformation (om vi har det)
  • Beteende- och profilinformation (om vi har det)
  • Enhetsinformation
  • Preferensinformation (om vi har det)
  1. Produktforskning och utveckling

Vi utför analyser för att forskningsmässigt förbättra våra produkter och tjänster. Det här inkluderar att ställa frågor till dig i undersökningar, fråga dig om återkoppling, be dig testa våra produkter och lämna en recension, be andra tjänsteleverantörer utföra marknads- och produktforskning så att vi alltid ligger steget före.

 

LAGLIG GRUND: Legitima intressen

 

KATEGORIER AV PRIVAT INFORMATION           

  • Identitetsinformation (endast om det krävs av projektet)
  • Kontaktinformation (endast om det krävs av projektet)
  • Köpinformation (endast om det krävs av projektet)
  • Beteende- och profilinformation (endast om det krävs av projektet)
  • Enhetsinformation (endast om det krävs av projektet)
  • Korrespondens (endast om det krävs av projektet)
  • Prefensinformation
  1. Legitimt ansvar

När det lagligen krävs av oss att lämna ut din privata information, gällande nationell och allmän säkerhet, brottsförebyggande, undersökning och förundersökning, antipenningtvätt, juridiska domstolsfall, skydd av annan individs rättigheter och frihet, samt vid stämningsanspråk, så kommer vi att lämna ut informationen som begärs av myndigheter, eller parter, när vi upplever att vi är säkra på att begäran är lagenlig. Vi kanske inte kan underrätta dig, om det strider mot lagen.

 

LAGLIG GRUND: Legitimt ansvar

 

KATEGORIER AV PRIVAT INFORMATION:           

Alla kategorier av privat information så som anges av den sökande myndigheten.

 

  1. Samlar in din enhetsinformation på vår hemsida, med hjälp av cookies, pixlar, taggar och liknande tekniker ("Underrättelse om cookies")

 

När du besöker Moroccanoils sida lagrar vi informationsinsamlare, så som cookies, pixlar, tagg-innehåll, fyrar (beakons), bland annat, i din sökmotor för att få tillgång till särskild information om din senaste söksession. De här teknikerna benämns oftast sammanfattningsvis som "Cookies", av andra hemsidor. Cookies gör alltså att vår hemsida kommer ihåg vad du gjort och vad du föredrar (så som inloggning, språk, fontstorlek och andra visningspreferenser) under en period, så att du inte måste ange dem varje gång när du kommer tillbaka till sidan, eller om du bläddrar från en sida till en annan. Vi använder cookies av många olika anledningar, vilket också betyder att de har olika laglig grund. Vänligen läs om vår cookiepolicy, för att förstå hur vi använder olika sorters cookies till att uppfylla olika syften.

  1. Informationsdelning och avslöjande

Eftersom Moroccanoil är ett globalt företag kan din privata information komma att delas med andra kontor inom Moroccanoil, eller med dess dotterbolag världen över. Alla sådana företag styrs av den här Sekretesspolicyn, eller är bunden av tillämpliga sekretess- och informationsöverföringsavtal.

Moroccanoil kan komma att dela din privata information med andra företag, eller människor, under följande omständigheter och med följande kategorier av mottagare:

  • när vi har ditt medgivande att dela informationen;
  • vi behöver skicka informationen till en tredje-part som arbetar å Moroccanoils vägnar, för att förse dig med kundtjänst, eller reklammaterial (vi kommer endast att lämna ut den information som behövs för att utföra tjänsten, till företag, och de förbjuds att använda informationen i något annat syfte);
  • vid händelse av försäljning, eller överföring av hela eller en större del av Moroccanoil, eller någon av Moroccanoils samarbetspartners andelar eller tillgångar, vid sammanslagning, eller vid förhandlingar om ovan nämnda;
  • till våra tjänsteleverantörer och underleverantörer, för att kunna hålla dig uppdaterad om information som vi tror att du skulle vilja höra om, antingen från oss eller från våra företagspartners (så vida du inte har valt bort den här sortens kommunikation), förutsatt att du har givit medgivande till sådana behandlingsaktiviteter;
  • till våra dotterbolag och samarbetspartners, i syfte att hantera vår internationella grupp av företag;
  • till våra tjänsteleverantörer och företagspartners i någon av avsikterna som anges i del 3 ovan, inklusive till online-reklamverktyg och plattformar så som Google, Facebook och andra, lik väl som tredjeparts informationsteknik och tjänsteleverantörer av molndata, alla lyder under den här Sekretesspolicyn;
  • Där det behövs vid företagsrevisioner, eller för att undersöka eller svara på ett klagomål, eller säkerhetshot, för att förhindra illegalt användande av våra tjänster, för att försvara oss själva mot tredjeparts-stämningar och assistera vid bedrägeriförhindrande åtgärder, eller undersökning; eller
  • Vi kommer också avslöja din privata information om det krävs av oss att göra det enligt lag, eller vid akuta fall för att skydda personsäkerheten, allmänheten och vår hemsida.

 

Vi kommer inte att sälja, eller på annat sätt överföra privat identifierbar information som du lämnar till oss på vår hemsida, till någon tredje-part, för att de ska kunna använda det i marknadsföringssyfte, såvida vi inte själva är tydliga och underrättar dig om det, samt få ditt uttryckliga godkännande att din information får delas på detta sätt.

Av ovanstående anledningar kan privat information överföras till mottagare i andra länder i världen (vilka kan vara utanför EU/EEA) och som i vissa fall kan ha en lägre skyddsnivå än vad vi har inom EU/EEA. När information överförs till länder utanför EU/EEA, till jurisdiktioner som inte uppnår standarden satt av europakommissionen, så använder vi standardklausuler för kontrakt som europakommissionen tillhandahåller, för att säkerställa en tillfredsställande nivå av skydd för din privata information. Standardklausulerna för kontrakt återfinns på följande länk: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/transfer/index_en.htm.

 

  1. Den registrerades rättigheter

Om du är medborgare inom EU/EEA kan du närsomhelst begära en rättelse, eller radering av din privata information. Vänligen notera att raderingen även skulle betyda att Moroccanoil inte heller kan behandla dina förfrågningar, eller några efterfrågade tjänster. Du har rätten att begära en kopia av din privata information, från våra arkiv. Du har rätten att begära en begränsning av användandet av din privata information (till exempel om du upplever att informationen är felaktig) eller att avsluta användandet av din privata information (till exempel angående användande av informationen för att förbättra våra tjänster). Du har rätten att motsätta dig all vår hantering av din privata information. Alla ovanstående krav är gällande begränsningar som anges av tillämpliga lagar, och vi reserverar oss rätten att neka sådan begäran inom rimliga gränser.

Om du har ett konto hos Moroccanoil kan du välja bort att få marknadsföringskommunikation, genom att förändra inställningarna i sektionen "konto" på vår hemsida. Du kan även välja bort prenumerationer genom att klicka på länken ”avsluta prenumeration” som finns i slutet på meddelandet. Alternativt kan du kontakta oss via kontaktinformationen nedan.

 

  1. Datasäkerhet

Moroccanoil skyddar den informationen du sänder till oss med fysiska-, elektroniska- och regelverks-förfaranden, och med hänsyn till marknadsledande program, kostnader för implementering, samt den privata informationens natur, omfattning, innehåll, processens syfte, så väl som riskerna. Medan vi strävar efter att skydda din privata information kan vi inte stå för säkerheten i informationen som du överför till oss, och vi ber dig därför vara extra noga med att skydda din privata information när du är på internet.

 

  1. Tredjeparts-sidor

Vår hemsida kan innehålla länkar till hemsidor som drivs av andra företag. Moroccanoil delar inte din privata information med sådana hemsidor och är inte ansvarig för deras sekretesspolicys. Vi råder dig att läsa mer om deras sekretesspolicys. Vissa av dessa tredjeparts-sidor kan ha tillstånd att inkludera Moroccanoils logga, även fast de inte drivs eller underhålls av Moroccanoil. Trots att vi väljer våra företagspartners noga, ansvarar Moroccanoil för sekretesspraxisen som används på tredjeparts hemsidor som är länkade till vår sida. När du väl har lämnat vår hemsida bör du kontrollera den tillämpliga sekretesspolicyn på tredje-partens hemsida, för att avgöra hur de kommer hantera information som de samlar in ifrån dig. Vi kan tillhandahålla tjänster baserade på tredjeparts-applikationer och innehållsverktyg, på Moroccanoils hemsida. Dessa tredjeparter kan automatiskt få viss information när helst du kontaktar oss på vår hemsida med hjälp av sådan tredjeparts applikationer och verktyg. Dessa baseras på tredje-partens sekretessvillkor.

 

  1. Förändringar i den här Sekretesspolicyn

Moroccanoil kommer att göra förändringar i den här policyn ibland. Om vi gör en omfattande förändring angående hur vi använder din privata information så kommer vi att göra information om förändringen tillgänglig genom att avisera om det på den här sidan.

 

  1. Frågor om sekretessen

Moroccanoil är ansvariga för hur din privata information behandlas, och vill du använda dig av dina rättigheter, så som anges ovan, ska du höra av dig till Lenor Sebag, DPO, Privacyeu@moroccanoil.com.

Om du är en medborgare i EU/EEA och har ett klagomål angående hur din privata information behandlas av Moroccanoil så får du rapportera ditt missnöje till tillämplig övervakningsmyndighet i det land som du bor i.